2011年药品信息咨询总结
我院自开展药物咨询工作以来，我院药剂科就药品咨询逐步完善，由既往口头回答落实到工作记录中。现就我科药品咨询记录情况总结如下：
我院药剂科2011年药品咨询记录在册共8例。
1、咨询人口特征
咨询记录共8例，其中女性6人，男性2人。平均年龄646±143岁。
2、问询者职业分布
8例均为患者。
f3、咨询内容分布
咨询内容主要包括：药品信息、用药方法、基本理论、不良反应、剂量调整、相互作用、其他等方面。
8例咨询中，7例均为口服药物的用药方法及药品信息进行咨询，1例为眼科外用药物使用方法咨询。
4、解答方式
解答药师的解答方式均为面谈。参考资料有：药品说明书、国内期刊、《新编药物学》、专业网站等。
8例咨询中，解答药师根据药品说明书、国内期刊、《新编药物学》进行解答。
5、总结
51主要存在的问题：
511记录的咨询例数太少。
512部分回答太过简单。
f513针对病人的回答不要使用过于深奥的专业术语。514相当部分咨询无记录。52我院药剂科药品咨询工作记录尚不完善，需不断改进，现将改进措施如下：521基本要求
1配备适当的全职或兼职工作人员
2配备尽可能完善的资料库，例如合适的参考书、药学文献522工作内容1回答门诊患者及家属的用药相关问题
f2为出院患者提供用药指导
3应医务人员和患者的要求，提供即时、准确、合理、公正的药物和治疗信息
4对咨询过程发现的药物不良反应及用药差错按规定收集报告523理想的资料来源和更新
1订购专业期刊
2订购专业参考书
f3订购光盘版或网络版检索资料
4收集整理企业提供的药学研究和宣传资料
5定期评估参考书目和文献的版本和利用情况，及时补充新的版本和内容；参考文献应能全面覆盖服务范围
6保持与其他医疗卫生机构和医学图书馆的联系，及时获得帮助。
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