记录
备注
1总经理应当承诺要建立、实施文件化的质量管理体系，并持续改进其有效性，为了证明你已经实践了自己的承诺，你能否提供以下证据？
a是否已向全体员工传达了满足顾客法律法规的重要性？能否
a、通过培训方式向全体人员传达了满足顾客法律法规的重要性，查NO：003培训记录，符合要求。
b、查《质量手册》已制定了质量方针和质量目标并文件化。
c、各部门的管理人员工作人员已在不断的加强，物资、资金可有效的保障企业发展及质量管理体系运行。。
提供记录？传达的内容是否包括
提高员工顾客至上的意识，要求
员工将自己的下一站视为至高无
51管理承诺
上的顾客，要求员工树立主人翁精神并向员工传达了相关的国家
法律法规和强制性标准的基本要
求等内容？
b是否制定了公司的质量方针
和质量目标？
c总经理为使公司质量管理体
系有效进行，是否确定了资源的
需求并提供了充分的资源？这些
资源应包括物质资源和人力资源
还有财力资源。
1总经理通过什么方式来了解顾客的需要和期望（包括顾客明示的和隐含的需求和期望）？比如可以通过市
1、主要是通过与顾客沟通和顾客反馈了解顾客的要求和期望。
2、已将这些需求转化，我们在产品质量上充分体现顾客的要求以优质优价，严格管理体系确保产品质量来满足顾客，通过定期调查来了解顾客满意度情况。
场调研、信息反馈、直接与顾客接触，
媒体等方式，你能举出例子并提供相
52以顾客为关注焦点
应的证据吗？2为了满足已确定的顾客的需求和期望，公司是否已将这些需求和期望
转化成对产品、过程和质量管理体系
的要求？请结合如何确定和评审产品
要求，如何与顾客沟通以及如何监视
和测量顾客满意等工作的实践来叙
述。
f福建龙泰安生物科技发展有限公司
受审核部门：总经理及管代第3页共6页
内审检查表
LTAQS009
版本修改次数：0A01
№：003
标准章节号
检查内容
检查记录
备注
53质量方针
1请详细谈谈公司质量方针的内涵。2质量方针的内涵中是否包括了对满足顾客和法律法规的承诺，也包括了持续改善质量管理体系有效性的承诺？3质量方针是否提供了制定质量目标的总体原则或框架？4通过什么方式宣传公司的质量方
1、本公司的质量方针和目标：质量第一，诚信经营，顾客满意
2、质量方针中包括了对满足顾客和法律法规及持续改进质量管理体系有效性的承诺。
3、质量方针为质量目标提供了总体原则和框架。
4、通过张贴和培训方式，使全体员工理解和熟r