产房优质护理实施方案
为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。
一、工作宗旨按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。二、工作目标利用3年的时间，通过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。三、工作要求（一）加强产科护理管理1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与
f发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。2．制订并落实工作方案。根据医院实际，制订切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实项目内容。3．开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。
（二）提供优质产科护理服务1．改善产科门诊护理服务（1）制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。（2）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。（1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。（2）制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。（3）有隐私保护措施。
f（4）助产士可通过孕妇学校知识讲课或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育，特别是孕期体重管理、母乳喂养等。
2．开展产前健康教育通过护士助产士对孕妇及其家属产前教育的开展，提高孕妇对正常分娩、母乳喂养r