沟通的漏斗
在企业里，作为一名管理者，我们会遇到很多困惑，其中经常发生的就是，你心中的想法和思路或许很完美，你说出来的自认为很准确，但部属执行起来就是打折扣，你想的、说的和他们做的经常差之千里。
需要说明的是，我们不讨论执行力的问题，我们讨论的是，为什么我们想的、说的和别人听的、做的差距这么大。
比如，办公室需要买批文具，你叮嘱小张，“小张，今天下午去文具批发市场批发一批文具。”
“是。”“还有，买圆珠笔时要买蓝色圆珠笔，不要买成黑色的。”“是。”“对了，千万别买有香味的圆珠笔。”
结果是，小张买回来的不仅是黑色的，更要命的是那种有香味的，弄得整个办公室都充斥着苹果味、香橙味的怪怪的香味，熏得大家直想吐。
为什么会这样？
其实，这就是一个典型的“沟通漏斗”现象。
沟通中的“8020法则”
漏斗的特性在于“漏”。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的，这种信息一直在“漏”，也就是说，信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势。
对于沟通者来说，如果一个人心里想的是100，当你在用语言表达你的想法时，这些信息已经漏成80了，而当这80的信息传入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景、理解能力的原因，只剩下60，实际上真正被别人理解了的信息大概只有40，等到他们遵照领悟的40去具体执行时，已经变成可怕的20了。
这就是“沟通漏斗”！
所谓“沟通漏斗”，就是在人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的80，对方听到的最多只能是60，听懂的却只有40，执行时，只有20了。也就是说，一个人所说的80，对方只能执行到20，这也就是沟通中的“8020法则”。
只要有人与人之间的沟通，就会存在“沟通漏斗”。
f案例：一则哈雷彗星的通知
1910年，在美国，营长对值班的军官说：“明晚大约八点钟左右，哈雷彗星将可能在我们这个地区看到，这颗彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵，着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象；如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。”
值班军官立即执行营长的命令，对连长说：“根据营长的命令，明晚八点，每隔76年才能看见一次哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。”
连长立即执行值班军官的命令，对排长说：“根据营长的命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将军穿野战服在礼堂中出现，这是每隔76年才出现的事。如果操场上r