绿城房地产集团有限公司工程质量督导管理制度
第一章总则第一条目的为明确工程质量督导人员的岗位工作职责，建立工程质量督导工作标准和管理流程，强化工程营造精细化管理，促进产品品质的整体提升，确保集团精品工程的顺利实施，特制定本制度。第二条工作目标1．通过工程质量督导人员及工程管理人员的共同努力，建立、完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制，提高全体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，推动施工合作单位管理水平的共同提高。2．逐年降低因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质量的满意度。3．根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手册，强化集团工程质量管理技术保障。有计划、有针对性地开展培训提高工程管理人员的工作能力。
第三条适用范围本制度适用于集团公司、执总片区及所属各项目公司的工程质量督导工作。
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f第二章管理架构第四条工程质量督导三级管理架构1在集团公司、执总片区和项目公司三个层面分别设置集团公司工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目质量督导员，形成三级督导管理架构。2项目质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。
第三章管理职责第五条集团公司工程质量督导部管理职责1．负责对集团范围内各重点、重大项目和项目的重点节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施；2．负责审核片区督导部和项目督导员的督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集团的督导计划；3．负责根据工程质量督导工作中发现的的重大工程质量问题，酌情对项目公司负责人、工程部负责人等相关管理人员提出处罚建议；4．负责定期提交工程质量分析报告；5．通过轮岗培训的方式，输出优秀的工程质量管理人员；6．负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程管控中的合理化意见和建议；7．负责对各片区督导部人员和项目公司督导员的考核工作8．配合客户服务部处理疑难、重要的工程质量投诉。
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f9．通过考察国内外优秀工程与绿城产品缺陷的分析，及时收集、整理新工艺、新材料，逐步建立绿城工程质量企业规范，优化施工工艺工法；
10．完成集团领导安排的其他任务。第六条片区工程质量督导部管理职责1．负责对片区所属各项目工程营造质量状况进行督促及日常跟踪、监控；2．负责对片区所属各项目工程营造质量情况r