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医药终端销售技巧
(一)销售从问问题开始如何问问题1问简单问题通过问简单的问题我们开始和顾客接触。2通过问开放的问题,我们开始和顾客逐步拉近距离建立初步的信任感,和初步了解了客户的需求。3通过问是的问题,更深入的了解客户的需求,并把客户的需求导入到我们的产品中来。4问二选一的问题:可以把客户的意愿控制在我们所希望达成的方向。(二)介绍产品a介绍产品功能、产品利益,最后要介绍顾客的利益。b让顾客的购买体温上升(说完好处,说卖点)c让顾客参与销售展示的流程,比如我们可以一边介绍产品一边教给顾客如何鉴别假阿胶的方法,请他一起行动,顾客参与销售展示同承诺结果之间会有直接相关的效果。d介绍产品四个条件:引起注意证明有效激发欲望引导行动e把价钱放在最后谈三如何成交成交须知首先,顾客一定要渴望得到你所销售的东西。
f第二,顾客一定要相信你和你的公司,顾客必须懂得如何使用该项产品,销售人员必须在听到拒绝之后仍继续销售。最后,销售人员必须在请求成交之后保持沉默。最佳的销售人员往往都是在销售对谈中善用沉默的高手。我们不但在聆听和体会顾客心意方面的技术高人一筹,而且在问完任何重要问题之后,更懂得保持绝对的沉默。一定要给顾客思考的时间。成交时应避免的五项错误一、争辩二、表达个人意见三、攻击对手四、夸大销售五、僭越权限(不要答应客户超过你权限的问题)几种常见问题以及成交方法:8220我要考虑一下8221成交法。我们在提议成交之后,一定会有顾客作出拖延购买的决定,因为所有的顾客都知道这些技巧。我们肯定会常常说出
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