质市场B异质市场C消费者市场D目标市场正确答案：A19对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素正确答案：A20消费习俗属于什么因素A人口环境B经济环境C文化环境D地理环境正确答案：C
f二、简答题（共5道试题，共50分。）
1阐述药品市场细分的消费者人口与社会经济因素，并举例说明。
答：1、年龄，由于生理、审美、生活方式、价值观、社会角色、社会活动等方面存在差异，不同年龄的消费者必然会有不同的需求特点。比如高血压、骨质疏松为中老年人的多发病，而在青少年中少见；老年人购买购买产品时通常以经济、方便为首选条件他们有充裕的时间挑选，而年轻人具有时尚、不在意价格、易受广告影响、易产生购买冲动的消费特点。2、性别：由于生理上的差别，男女在药品需求与偏好上有很大的不同，如减肥药通常都是针对女性购买者的需求而设计的。3、购买者的收入：收入是引起需求差异的一个直接而重要的因素，因为只有既有购买欲望又有购买能力的人才能构成一种药品的市场，而购买力在很大程度上是由收入所决定的。消费者的收入水平直接影响市场的大小和消费者的支出模式。如高收入者对保健食品的需求大于低收入者。4、购买者受教育的程度：购买者受教育程度不同，其价值观、文化素养、知识水平不同，会影响他们对药品种类的选择和购买行为。受教育程度高的人获取药品知识的能力越强，自我保护意识也越强，因此其购买行为会相对的较为理性，受教育程度低的人购买行为受他人和广告的影响较大。5、人口和社会经济因素还包括职业、民族、宗教风俗等，但这些因素对药品需求的影响不大。
2简述非处方药市场的特点。
答：（1）不需医生处方，不在医生指导监督下使用；（2）多为一般性疾病的家庭常备药；（3）购买时，店员推荐至关重要；（4）经审批可以在大众媒体上进行广告宣传；（5）非处方药允许开架销售。
3简述药品国际市场营销的作用。
答：1、开拓更广阔的市场。2、发挥竞争优势。3、获得更广泛的资源。4、取得更大的利润。
4对促销人员有何基本要求？
答：1、掌握药品的基本知识。2、善于言辞，具有较好的语言沟通能力。3、善于察言观色，具有较强的应变能力。4、具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神。5、注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范，有修养。
f5影响药品组织市场购买行为的主要因素有哪些？
答：1、环境因素，药品组织购买者生产经营的各种外部条件包括政r