2009年专升本市场营销学复习提要
第一章市场营销与市场营销学一、考核知识点
认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销及其相关概念
著名营销学家菲利普科特勒教授的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。（2）“交换”是市场营销的核心。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
（二）市场营销学的相关理论及基本内容
营销理论的基础是生产目的论和价值实现论，核心概念是交换。营销理论的基础是生产目的论和价值实现论，核心概念是交换。市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
（三）研究市场营销学的方法
市场营销学的研究方法很多，主要有：1．传统研究法。包括：（1）产品研究法；（2）机构研究法；（3）职能研究法。2．历史研究法。3．管理研究法。4．系统研究法。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、考核知识点
认识：价值链，市场导向战略规划，认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销管理及其哲学
1市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。行的分析、计r