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物业管理制度
为了做好物业管理的服务工作，强化管理人员的执行公司规章制度，实行以人为本，做到管理制度化，规范化，条理化，树立物业管理公司的良好形象，不断的提高物业管理的自身素质，实现小区依章管理，建设文明、和谐的住宅小区，特制定如下规章制度。物业管理工作人员共同遵守。一、规章总则
1、全体员工应当遵守国家的各项法律，法规。保护公司利益，及业主财产放在首位。
2、员工须团结友爱，热爱本职工作，爱护公司财产，不应有损公司的声誉形象的行为。管理内部如有不同意见，应互相沟通，或请示领导解决，不得内讧。
3、员工必须准时上下班，不得迟到，不早退，上班时间不准睡觉。4、员工必须遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护业主
财产安全的责任与义务。5、员工必须要以“服务第一，业主至上”为宗旨，做到文明上岗，热情接
待、6、上班必须要穿制服，不准穿与制服不协调的衣服，制服必须穿戴整齐、
清洁、离开岗位时，不准穿制服。7、保持个人仪容整洁，不准留长头发，不准带项链等饰物上班。8、上班不准谈天说地，不得离开岗位，不允许外出，如遇特殊情况必须由
领导批准。9、工作时间不能打私人电话，确实有事应长话短说。二、物业管理人员上下班制度1、物业管理人员必须按公司制定的《上下班时间表》进轮值，不准迟到、
早退、旷工。2、上班后利用10分钟时间清理值班室卫生。3、工作时间不得擅自离开岗位，更不允许干其他私事。4、严格请、销假制度，在不影响工作的前提下，一个月可请假两至三天，
以请假条为主，假满后主动销假，超出天扣一天工资，每月上班天数为28天。5、违反本规定的依照《物业管理人员处罚办法》执行。三、保安员工作岗位制度：1、所有保安要忠于职守。坚守岗位，尽职尽责，对进出的外来人员进行登记，严厉盘问，可疑人员的车辆未经批准，禁止入内。2、加强昼夜值班巡查制度，要经常巡查小区公共设施是否正常，特别是车库（杂物间）每个班次至少要巡查三次以上，住户楼梯一次以上并在巡查箱做好巡查登记，如发现情况要立即查明原因并做出处理。处理不了的要做好登记，并向上级报告。3、负责区内公用设施、设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题的依照《物业管理人员处罚办法》处理。4、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或值班室聊天闲谈。除领导临时指定替
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