和资源进行进行详尽计划和配置，确定成员、技术路线和规划。实施阶段Executio
Phase执行控制阶段－进行范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、风险控制。结束阶段Fi
ishPhase验收阶段－项目团队要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、将项目成果交付客户使用和总结评价。9、电子商务系统项目的生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护10、组织的信息化成熟度模型通用的信息化成熟度模型（IMM）研究的是组织信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。11、电子商务项目规划的五个步骤①了解企业当前电子商务系统以及管理状况。包括软件、硬件、人员、各项费用、开发项目
f的进展及网站应用系统的情况，应该了解和评价；对当前的组织结构、业务流程、企业文化和管理制度进行分析，这是制定总体规划的基础。②对相关信息技术发展进行预测。对软件、硬件技术和方法论的发展变化作出预测，并且做出有效评估，以提高技术选型和产品选型的正确性。③制定企业电子商务发展的总目标和阶段性目标。根据企业战略目标和内外约束条件，确定电子商务发展的总目标和阶段目标。④列出有优先权的电子商务系统项目的建设清单。在资源有限情况下，列出优先建设的项目，初步估算各项目的成本费用。⑤撰写并审批电子商务系统项目规划报告。把电子商务系统项目的规划整理成报告，征得审批。12、电子商务项目的SWOT分析：优势Stre
gth内部因素外部因素机会Opportu
ity劣势Weak
ess内部因素外部因素威胁Thread
第二章电子商务项目的可研与立项1、电子商务项目可行性研究的内容技术上的可行性，经济上的可行性，组织或社会环境的可行性2、电子商务项目可行性评估中关键的一个活动电子商务项目的成本效益分析3、成本评估应考虑的：各项硬件和软件的投入与维护成本；电子支付的服务费用，包括电子信用卡费用与电子支票等服务费用；通信费用；有关人员的培训成本；员工费用；发布和推广的费用4、收益评估应考虑的：是否可以锁定大量的客户；是否可以为企业带来新的收益；是否促进整个企业的生产效率的提高；是否使企业的相关成本得到了降低5、归纳来说，电子商务项目的收益分析主要考察电子商务项目运行后给企业方带来的直接收益和间接收益6、电子商务系统建设的主要模式：（1）企业自行建设模式：这种模式通常由企业在采购成熟的软硬件基础上，主要依靠企业自身力量从事电子商务系统建设。优点：企业能够控制其全过程，开发r