织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。
f四、简答题本大题共4小题，每小题5分，共20分31简述战略管理的特点。答首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于企业整体的管理2战略管理需要管理和改变企业与外部的关系3战略管理具有很大的不确定性和模糊性4战略管理涉及企业的变革。32人员配备的重要性能体现在哪些方面。答一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。
33简述领导工作的实质及其作用。
34简述社会人的基本假设。答1，从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。。2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
五、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分35举例说明如何运用5w1h进行计划工作。5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意36组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答1组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。2群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变
f革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等3个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。克服阻力1参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。2教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。3组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。4群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。
六、案例分析题本题15分37案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每r