一个新的开发团队。该团队属于（C）A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D虚拟团队
16益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（C）A横向沟通B外向沟通C上向沟通D下向沟通
17根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（B）A保健因素B激励因素C社交因素D安全因素
18用财务报表分析进行的控制属于（D）A前馈控制B现场控制C直接控制D反馈控制
19企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为（D）A运营预算B生产预算C销售预算D投资预算
20管理信息系统的开发包括（D）A系统分析、系统设计、系统实施B系统分析、系统设计、系统评价C系统分析、系统实施、系统检查D系统分析、系统设计、系统检查
f二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21组织的一般环境因素包括（ACE）A经济环境B科技环境C社会文化环境D全球化环境E政治法律环境
22泰罗科学管理的主要思想包括（ABCDE）A管理的核心是提高劳动生产率B配备“第一流的工人”C提出标准化原理D实行有差别的计件工资制23管理者进行有效授权的要求有（ACD）A要有放手的态度B严格控制C适度控制D允许别人犯错误24团队的发展一般包括（ABCD）A形成阶段B震荡阶段C规范阶段D执行阶段E反馈阶段E不允许别人犯错误E实行职能工长制
25马斯洛的需要层次理论包括（ABCDE）A生理需要B安全需要C社交需要D自尊与受人尊重的需要E自我实现需要非选择题部分三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27目标：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工干部轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组r