多职能综合性案例两类。×案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√）案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（x）案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（x）案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题√案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。√案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。X案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（√）不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√）创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√）
f从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（√）德尔菲法是一种定量决策方法。（×）风险型决策是组织管理最重要的决策类型。（√）高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。×个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（）管理案例的主体应该是待解决型的案例。（√）管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。环境是影响企业组织设计的唯一要素。（x）集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（x）技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。（√）客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。（）企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（x）实例就是案例。（）事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（x）新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（√）一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（）在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。√在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩饰的内容是问题的核r