难招的职位是否遇到了问题
智联的优势→成功案例
17了解客户对网络招聘和智联的态度
认可
了解客户过往招聘情况（招聘渠道、方式、招聘周期）→了解招聘效果→
中立反对
→表示理解客户观
点→追问原因、寻找漏洞突破点→强化网络招聘优势→（如客户认可报纸招聘）可以举成功案例→了解客户对
网络的看法→肯定客户→找出差异化→突出优势
18如何拓展新话题赞美客户→认可客户的专业程度→了解客户工作经历、教育背景→了解兴趣爱好→透露给客户我们手中的
f智联网聘咨询有限公司
资源→愿意与客户分享交流→邀请客户加入智联的MSN群、QQ群→再展开话题19确认共识，约定下次拜访
归纳确认共识→感谢、赞美客户→表示此次沟通获益匪浅，学习到很多知识→寻找一个下次联系的理由→留下自己的联系方式→再次确认客户的联系方式→确认客户MSN、QQ在线时间→约定下次联系时间
2挖掘需求
21深入了解KP
了解客户的工作及个人信息
工作信息：晋升空间、职责、个人的未来规划、工作时间的节奏安排、遇到的问题、公司内部人际关系
个人信息：学历、专业、婚否、是否有小孩等
22了解客户的招聘难点
询问客户当前遇到的招聘问题→询问客户是否分析过原因→与客户讨论原因→以专业HR身分帮助客户从
以下几方面进行分析
行业人才状况招聘渠道选择薪酬吸引力公司地点，交通是否便利职位晋升空间用人部门情况企业文化企业在行业地位
面试流程→入职培训周期
23客户现有的招聘需求
深入了解客户的招聘需求（职位、人员数量、薪资等），突出重点、难点招聘职位，或急招的职位
询问客户招聘情况→寻找重点、急招的职位→深入了解原因→了解用人部门负责人及领导的期望值→了解
难招情况→了解客户的定向需求（人员分布、同行业的人）→给出专业的、合理的分析→风险评估→建议和方
案招聘信息
招聘职位招聘人员数量用人部门
招聘周期
客户的招聘预算薪酬体系
历史招聘情况（指具体的岗位）
对岗位的特殊要求
24了解现有招聘渠道和对手情况
f智联网聘咨询有限公司
询问招聘情况→招聘周期→使用合作的产品→与哪些渠道合作过→合作渠道的预算分配比例→每个招聘渠道的效果、感觉→评价和满意度→具体了解竞争对手→后台操作使用习惯→合作时间→合作产品→对方销售人员的名字→对方跟进的频率和服务→客户对竞争对手的认可度、满意度25了解客户的组织架构和决策流程
了解客户的企业情况→部门设置→部门关系→确认合作→告之客户智联的业务流程r