杭州西软科技有限公司维护部Ha
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目的：明确计算机中心在酒店所处地位、性质及工作任务。政策：酒店的政策是，计算机中心所有人员要按规定完成各项关于电脑网络系统的维护及管理任务。内容：电脑与网络是酒店现代化管理的标志之一，是进行现代化管理的主要工作环境。利用服务器电脑与各部门的工作站电脑的联网，使得酒店内各部门能够共享电脑网络中的所有硬件、软件和信息资源，实现各部门对各种信息的存储、处理、查询等，以提高酒店现代化管理的水平。建立一个先进的、多功能的综合性电脑管理系统，为酒店领导提供决策支持系统（DOS－Decisio
SupportSystem）的服务，为酒店经营提供现代化的信息管理功能和联机事务处理（OLTP－O
Li
eTra
sactio
Process）的能力，以提高管理信息的实时性、准确性和可靠性，提高各种信息的共享度，提高服务效率与质量。利用多媒体技术，为宾客提供各种综合性信息服务。通过信息高速公路，用跨越时间和空间概念的信息处理技术，实现市内、国内乃至国际间的信息联网，以实现信息共享中最先进的优质服务和酒店管理的高度现代化。（一）、计算机中心的性质与任务１、性质（１）是为酒店提供利用电脑及网络进得现代化管理的职能部门。（２）是整个酒店的信息中心。（３）是酒店电脑应用过程中的技术指导部门和设备保障部门。２、任务（１）负责酒店的电脑网络的管理、调整、配置、调度与控制。（２）负责酒店内电脑网络上的各种电脑的使用权限的授权与信息保密及安全防范工作。（３）负责计算机中心机房的日常值班工作。（４）负责酒店的电脑硬件设备的日常保养维护和设备更新工作。（５）负责酒店的电脑应用软件的日常维护、更新与开发工作。（６）负责酒店的电脑网络病毒防范和处理工作。（７）负责酒店内电脑上岗人员的培训和考核工作。（８）完成酒店总经理布置的其他工作。
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（二）、电脑管理要领１、必须保证电脑管理的可靠性电脑管理系统是酒店管理的神经系统，担负着整个酒店各职能部门之间的信息交换工作，必须具r