公司会务各岗位职责和注意事项
我们的信念是:成交全场!我们的行动是:迅速、认真、用心!我们的口号是:子公司的客户就是我的客户,我有责任服务好每个客户!会务流程:1、10301250开始报备客户!在公司群里发送客户的姓名、行业、想解决的问题及其他信息;2、11501210根据经理的安排开始布置、整理会场;3、110办公室全体集合开会强调各个岗位的职责及注意事项;41330所有岗位到岗会务各个岗位职责及注意事项一、签到1、负责给客户签到,写组别、收场地费;2、及时把签到情况在群里通3.根据客户实际坐的组别,给后来的客户安排好组别,方便助教认准客户。4协助助教给客户留下好的第一印象。尽可能在客户推崇服务的助教。注:(130300签到,3点之后不再接受签到;)
二、门卫1、客户进场的时候(面带笑容)点头示意,问候:下午好,欢迎您来学习!提醒客户:请按照您的胸牌组别做到指定位置!2、在客户进场之前在门外站立,欢迎客户进场。客户进场之后门内一个,门外一个。标准站姿,男生手靠后背,女生双手自然放在前面。全场不允许坐凳子!(三个门卫轮换站岗)。
f3客户出会场接听电话,再次进场时,门卫要说这么一句话“先生,或女士,为了您学习的效果和不影响身边的同学学习,同时也是对老师的尊重。请竟可能不要再接听电话。会议多久。。就结束了,您可以等结束后回电话。(太严重的,可以告知,进出两次接听电话,就不再让进场)三、白板1、110会议结束后及时检查白板笔,白板是否有问题;2、要有时间观念注意换岗时间;3、在职时间集中精力,跟着讲师的节奏配合好讲师;四、楼上迎宾1、看到客户出电梯,及时问好;2、配合签到处引导客户签到;五、楼下迎宾1、110会议结束后带着杨老师的易拉宝迎接客户;1330必须到岗2、300之后结束,易拉宝待会议结束后再收回楼上;六、茶水1、提前准备好所需的水壶水杯,和杨总助理全场高度集中精神,及时给讲师倒水;2、会议结束后水壶和水杯要及时收拾好放在特定的位置,以便下次使用;七、DJ1、110会议结束之后及时检查话筒、电池的情况;2、全程配合好讲师、主持人,跟随他们的节奏进行;八、灯控温控1、根据场内总监及领导人的安排,把握好场内的温度,场内通风,灯亮灯灭等一切情况;九、各组天使
f1、客户入场的时候,一定要站立在本桌旁边,微笑迎接,并说一句,我是本桌服务天使。有什么需要帮忙可以告知我。(比如手机充电,需要加热水等)引导客户按组别就坐;2r