会务流程
为规范公司会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有会务工作均按本操作流程执行：一、会务管理权限及岗位设置1、适用范围：
2、会务管理A、会务负责人
设会务总负责人一名，接授公司总经理的领导，全权负责公司所有会务管理工作，对会务工作进行督导，审核会务。B、场内负责人、场外负责人
会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总负责的领导，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。
f嘉宾服务组
嘉宾来之前
1准备日常茶水、点心、水果；2精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生；3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好场内接送；
嘉宾来之后：
1提醒嘉宾上场时间；2场内接送嘉宾；3准备金嗓子，感冒药等应急事务；4保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具5及时清点物品数量，与后勤部门对接，让后勤负责人进行购买；
f会议嘉宾接洽组
1负责与嘉宾沟通上场时间和需求；2与嘉宾服务组对接，确保演讲嘉宾顺利进场；3与外场司机对接，通知哪位嘉宾需要接送；4如果有嘉宾需要住房，与客房组对接；
销售组
1熟悉产品和打包优惠政策；2上岗前认真检查销售区产品种类及数量；3课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量；4下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全；5销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语；6每天销售的金额要及时与财务对接；
f音控组
会前
1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用；2播放消磁音乐；3提前准备好，主持人和演讲嘉宾所要用到的资料；
会中
1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合；3负责每位讲师的资料播放；4配合讲师播放音乐烘托课堂气氛；5通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗；6配合主持人，烘托课堂气氛；7播放音乐要及时；
会后
1播放公司的官方网站，公司官方微信，客户服务热线；2准备好下一场所需资料；；
f主持组
会前：
1熟悉主讲嘉宾的资料以便塑造；2着装大方得体，状态一流；3语言表达清晰、流利；4注意和讲师沟通每个环节成交重点，随时做好调整安排；
开会期间：
1欢迎参会人员入场；2宣导进场客户，按照安排就坐；3指挥助教带动客户气氛；4塑造主讲嘉宾；5欢迎主讲嘉宾上场；6配合主讲成交；7宣导客户刷卡或交现位置；会后：1中午或晚上宣导r