豫新机械有限公司企业标准
Q6DG137032003
顾客特殊要求管理程序
20030420发布
20030501实施
有限公司
发布
fQ6DG137032001
顾客特殊要求程序
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顾客特殊要求管理程序
1目的
本程序明确顾客特殊要求对顾客特殊要求进行控制如有顾客特殊要求时严格按顾客特殊要求进行作业确保公司的产品质量交付和或服务满足和符合顾客要求使顾客满意
2范围
凡本公司产品与戴姆勒克莱斯勒福特通用及认同QS9000标准的其它整车厂OEM神龙公司及认同EAQF标准的其它整车厂OEM等的特殊要求均适用之
3引用文件
QS9000Q6DG134012003Q6DG136012003Q6DG135042003Q6DG134022003《质量体系要求》最新版《文件和资料控制管理程序》《人力资源管理程序》《信息管理程序》《质量记录控制程序》
4术语和定义
无
5职责
订单接收及对外联络窗口研究所市场开发部门顾客特殊要求评审项目组顾客特殊要求执行项目组和相关部门
6工作流程和内容
工
作流程
工
作
内
容
说
明
使用表单
产品信息资料接收
61研究所市场开发部门负责接收顾客的采购订单和或相关技术图纸图面
评审YES
依常NO规生产
62项目组长接收到由研究所市场开发部门转收的顾客采购订单和或相关技术图纸图面时首先查看采购订单和或相关技术图纸图面上是否有顾客对产品的特殊要求如有顾客的特殊要求时召集项目组成员对顾客特殊要求进行评审形成书面报告63建立顾客特殊要求档案资料
建立顾客特殊要求档案资料
项目组对评审后的顾客特殊要求按顾客类别建立相关顾客特殊要求的档案资料并由项目组负责归档管理当顾客的特殊要求有发生变更时由项目组负责对其进行更改和换新作业以确保公司随时掌握顾客特殊要求的最新状态满足顾客要
A
求
fQ6DG137032001工作流程A顾客特殊要求发行
顾客特殊要求程序工作内容说明
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共11页使用表单
64项目组按Q6DG13401《文件和资料控制管理程序》进行管理并将其分发至相关部门
64顾客特殊要求宣传沟通顾客特殊要求宣传和沟通项目组将按《信息管理程序》之沟通和宣传的途径和方法对顾客的特殊要求进行宣传和沟通以便让公司所有员工了解和理解65顾客特殊要求培训如顾客的特殊要求涉及到教育培训则由人力资源部和相关部门按《人力资源管理程序》之规定进行作业64顾客特殊要求实施和执行顾客特殊要求由相关部门依其实施和执行顾客的特殊要求参见附件7之规定65顾客特殊要求资料保存顾客特殊要求资料的保存与r