必须清晰、确实,态度诚恳而亲切,同时要表
现出消除他的孤独。向这类客户推销商品,最重要的关键在于你必须让他相信你
的为人,这样一来。不但容易成交,而且你们还能做个好朋友。
2)年轻夫妇与单身贵族
特征:对于这类客户,你可以使用与上述相同的方法与之交谈,一样可以博取他
们的好感。
对策:对于这类客户,你必须表现自己的热诚,进行商品说明时,可刺激他们的
购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、感情等问题,这种亲
切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。然而,你必须考虑这类顾客的心理负
担为原则。
总之,只要对商品具有信心,再稍受刺激,他们自然会购买
3)中年客户
特征:这种类型的顾客即拥有家庭,也有安定的职业,他们希望能拥有更好的生
活,注重自己的未来,努力想使自己活得更加自由自在。
f对策:最重要的使和他们做朋友,让他们能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意,而对其本身,则予以推崇与肯定,同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联,这样一来,他在高兴之余,生意自然成交了。中年家庭使消费市场的领先者,如果你拙于言词,那么还是尽量避免浮夸不实的说法,认真而诚恳地与顾客交谈,这才是最好的办法。3、按职业划分的客户类型二、逼定的技巧在实际销售过程中,应坚持进可议、退可守的原则。举例来说,假设销售人员已完全掌握了客户的购买动机、预算、喜好、那么如何根据经验向客户推荐其满意的商铺再加以逼定呢?1、锁定唯一可让客户满意的一个商铺,然后促其下决心:抢购方式(利用现场SP让客户紧张);直接要求下决心;引导客户进入议价阶段;下决心付定金;2、强调优点:(根据各个项目不同优点强化)地理位置好;产品定位优越产品规划合理(铺型、实用率等优势);开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等;以上可以采取聊天的方式,观察客户的反映,掌握客户的心理,促成其下决心。
f如未能顺利进入议价阶段,不妨根据客户的喜好,反复强调产品的优点,再次促成其下决心。记住,在客户犹豫不决的时候,一定要一紧一松,反而让客户更紧张,如一味很紧张地逼定,有可能适得其反。3、直接强定如遇到以下的客户,则可以采取直接强定的方式:客户经验丰富,二次购铺,用于投资的同行;客户熟悉附近铺价及成本,直截了当要求以合理价位购买;客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户;客户已付少量定金,购其他的房产,而你想要说服他改变。4、r