．总价改进阶段的工作包括BA应急事件的责任认定B应急工作总结C应急事件后的评审会议D编制应急事件总结报告25．应急事件关闭不包括下列哪项活动？DA申请B核实C调查和取证D满意度调查26．事件升级是指？CA管理升级B职能升级C资源调配升级D紧急程度升级27．排查与诊断包括下列哪些工作？CA事件级别评估B人员、设备调派C问题沟通与确认D事件升级28．预案启动应BA具有自动启动模式B遵从预案启动的策略和程序C经需方管理层决策D经相关方协调29．应急演练的目的不包括下列哪项内容？AA证实应急响应组织的效能B检验预案的有效性
fC使相关人员了解预案的目标和内容D熟悉应急响应的操作规程30．风险评估与改进是哪个阶段的活动？BA应急响应B应急准备C应急处置D应急总结改进31．应急响应规范适用于以下哪一种情况？BA自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B重要信息系统的应急支撑C业务需要对信息系统的升级改造D信息安全事件的处置32．对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求DA掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验B并有IT服务管理相关的培训认证C了解和掌握所在领域的主流技术D具备产品研发三年以上经验33．数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？CA数字B文学C表结构D图像34．以下哪项不属于对存储的预防性检查DA检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求B存储配置备份机制是否完善C存储管理软件是否需要升级或打补丁D将配置文件备份35．在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于AA常规作业B预防性检查C监控D都不是36．某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的
fAABCD及时性规范性安全性可用性
37．以下服务类型中，不属于例行操作服务的是CA监控B预防性检查C服务请求的响应D常规作业38．以下对于信息安r