人力资源管理实用工具绩效考核中高层管理者绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）
说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。
被考评对象考评负责人部门考评时间权重（分）101010555至职务填表时间
评分标准：优秀100；良好80；一般60；较差40；很差20
综合得分等级
考核面
关键指标名称
指标定义或者计算公式目标达成率（实际利润额÷计划利润额）×100成本费用利润率降低率达到____以上。成本费用利润率（利润总额÷成本费用总额）×100目标达成率（实际收入÷计划营业收入）×100总资产周转率达到____以上公司的现金流量应保持在10以上。现金流量指标计算公式：（现金收入—现金支出）÷资本总额客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。
数据来源
备注
评分
利润额目标达成率成本费用利润率降低率销售目标达成率营业收入目标达成率总资产周转率现金流量客户满意度
财务部财务部财务部财务部财务部营销部
财务类
客户类
f品牌忠诚度客户类市场占有率品牌价值增长率制度与流程改善产品次品率项目质量合格率资料与信息管理
55355
品牌忠诚度达到____以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100市场占有率达到____以上品牌市场价值增长率在____以上制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。生产产品次品率控制在1‰以内。数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。员工认同并践行公司企业文化（核心价值观），部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口碑。与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保持良好的合作关系。财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠纷，出现一次扣1分。合理利用r