态度1服从上司切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。2严于职守员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调理、调换更值时须先征得主管同意；3正直诚实必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为；4勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B售楼人员的服务态度1．友善以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；
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2．
礼貌
任何时刻均应使用礼貌用语；3．热情
工作中应主动为客人着想；4．耐心
对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。
三、售楼人员的举止：1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声；接待客人时，落座在座椅的13到23之间，不得靠依椅背；落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；工作时不得照镜子，涂口红等；不得将任何物件夹于腋下；不得随地吐痰及乱丢杂物。与人交谈时，必须保持衣着整齐；用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视和污辱性的语言；16．17．不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”；18．任何时候招呼他人均不能用“喂”；
四、物品摆放制度售房部是一个公司的门面，整洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，整洁、舒适的售房部带给客户以信任，并给客户传递一种信息：售房部能做到这样整洁、有序，那么他们
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的物业也会做到一流水平，因此我们要重视售房部的物品摆放。1、销控台上放置r