销来稳固品牌形象，坚守道义和行业道德，防止类似“诽谤门”事件的出现。调查显示，由于“诽谤门”事件，77的消费者认为蒙牛的信誉度降低了，尽管绝大部分的消费者并没有改变对蒙牛牛奶的购买，但是经过此事件可以看出，社会道德，行业道义对于一个企业的发展的重要性，遵守好的行业道德，才能为企业的发扎树立良好的口碑，由此提升行业形象，建立企业名片。
三、调查问卷样卷
关于蒙牛奶产品的市场调查问卷
问卷号：
您好，为了解蒙牛品牌形象和该品牌奶制品的产品和市场占有情况展开此次调查，希望能从您给予的答案里获得相关资料和信息，恳请您能抽出几分钟的时间参与我们的问卷调查，我们将为你的信息保密，并十分感谢您的支持！
长春理工大学广告系09级王文婷1、您的年龄
A、15岁以下B、1525C、2645D、45岁以上
f2、对于蒙牛奶产品的购买选择A、均选择该品牌B、较多C、一般D、较少E、没买过
3、一般情况下，您购买蒙牛奶制品的原因是什么A、大品牌，质量放心B、口感好C、价格合理D、广告影响E、随意买的F、其他
4、如果您不想购买蒙牛奶制品，原因是什么？A、新鲜度不够B、口味不合C、价格偏高D、食品安全不够E、营养度不高F、产品质量不够高G、其他
5、您购买蒙牛牛奶的地点和方式A、超市B、小卖部C、网上或电话订购D、批发商E、其他
6、您购买牛奶更看重那些方面？（可多选，最多三项）A、品牌B、质量C、价格D、口碑E、营养价值F、食品安全G、包装H、其他
7、您最放心的国内牛奶品牌是是什么A、蒙牛B、伊利C、光明D、雀巢E、达能F、其他
8、您对于牛奶的选择受哪个宣传渠道影响最大？A、电视广告B、报刊杂志C、网络宣传D、卖场活动E、口碑宣传
9、您觉得蒙牛牛奶哪些方面有待调整和改进？（可多选）A、价格偏高B、产品质量C、口感、口味D、品牌印象E、服务质量F、食品安全
10、您认为除当前牛奶品种，蒙牛奶品在哪些方面需要提高或开发？A、乳饮料B、酸奶C、纯牛奶D、高附加值的营养保健奶E、奶粉
11、您更希望从牛奶广告中获取哪方面的信息？A、营养成分B、奶源及产品质量C、生产工序及技术D、食品安全E、产品添加剂F、其他
12、蒙牛“诽谤门”事件对您在对蒙牛信誉度和对该品牌牛奶的选择上有影响吗？A、在信誉度和牛奶选择上均没有影响B、信誉度降低，但不影响牛奶的选购C、信誉度降低，影响牛奶选购
13、本次诽谤利用网络炒作进行恶性口碑传播。以后再碰到类似的网络传闻，你如何看待？A、事关民生健康，不管真假，信其r