身处信息化发达的时代，互联网给了他们很大的交往和获取信息的空间，因而，面对面的交流相对缺乏。作为一个合格的管理者，要想使自己的团队更有战斗力，要在“以人为本”的基础上，有一种高超的沟通和协调能力。
善于沟通，就是善于成功。沟通的过程是加深相互理解、增进感情、统一认识的过程。只有相互理解，才能相互接受、容忍和支持，进而顺利实现管理者意志，达到管理的目的。良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。沟通是双向的。
1首先管理者应增强沟通的意识，积极主动与部属沟通。人都有两面性，有展现在外的一面，也有隐含在内的一面。通过沟通，管理者可以了解成员隐含的一面，掌握成员间和成员内心的情况变化，加深员工对自己的信任感，增强感情上的融洽度，进而产生强大的非权力影响力。
2管理者还必须意识到，沟通不是高高在上的简单的布置任务，而要以平等、真诚而友好的态度对待下属，取得他们的信任。在沟通中，不仅需要摆事实、讲道理，更要有真情。只有当对方感到你是出于真诚的、真正与人为善时，沟通才能达到预期的效果。感情上的默契会使管理者准确地预见周围世界对自己行动的反应，对员工来说，会产生“士为知己者用”的效用。
3必须营造一种环境，激发员工与管理者主动沟通的愿望，使他们缩小自我形象与自我认知之间的距离，正确认识自己的社会角色，增强职场抗压能力。同时，还可以弥补管理者因工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
f加强内部沟通管理，既可以使管理层工作轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强团队的凝聚力和竞争力。
三、人性化管理“善用人者，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。现代人力资源管理的理
论和内涵是了解人性、尊重人性、以人为本。当今社会竞争日趋激烈，市场秩序日益规范，管理者们面临的管理对象的自主性也越来越高。因此，作为一名现代管理者，掌握如何用好各种各样的人，将部门的发展与员工的职业生涯很好地结合起来，从而激发出他们最大的创造潜力，是摆在管理者面前的又一个重要课题。任何一个群体中，人员特征都是不一样的。性格上有内向和外向之分；气质上有胆汁质、多血质等区别；能力上有各自的特长和水平的高低。有的人办事果断、利索，效率高，但无韧性、爱发脾气；有的人做事周到细致，性格柔，易于在团队中发挥凝聚作用，但效率不高。同时，由于知识背景参差不齐，所能胜任的工作也不同。能否做好工作，很大程r