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f19什么是医院信息管理？它对医院的作用有哪些？【第十二章】医院信息管理就是把管理过程作为信息的收集、处理的过程，通过信息为管理服务。即按照医院信息的特点，科学地处理信息，建立管理信息系统和情报资料工作的管理，开发信息资源，使信息为医疗和管理服务。它对医院的作用：1信息是医院管理必要的资源2信息是医院计划决策的依据3信息是医院管理中组织和协调的手段4信息是医院管理中有效控制的工具20请阐述医院质量管理的主要内容？【第六章】答：1、指定医疗服务质量方针，它是指导医院质量管理工作的核心，这项工作要求负有执行职责的医院管理者以书面方式加以体现。2、明确医疗服务质量管理职责权限和相互关心3、对医疗服务质量资源进行管理4、监控服务过程5、持续质量改进6、建立和完善医院质量管理文件7、医疗质量的经济考虑
六材料分析题（21224）
21今年2月22日晚，一则微博开始在网上广为流传激起众怒。这则微博提供了一名疑为汕头某医护人员的微博截图，？”事实证明我的RP人品实在太好了呀昨晚家属无数次要“求拔掉输液管让病人安心而去，我一再拒绝，硬是把她的生命延续到了今天。在我下班的时刻她开始吐血，估计也就这几个小时的事了，反正不关我的事了，我下班了”。护理工作的职责是预防疾病保护生命减轻痛苦为人类的健康事业尽人道主义义务。护理工作是爱心、知识、技术的结合是医疗工作的重要组成之一。随着护理模式向系统化整体护理转变建立和谐向上、互动的护患关系已成为做好护理工作的基础。而护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位。护士是治疗、护理计划的具体执行者在患者就医的过程中医生根据患者的病情拟定治疗方案以后其治疗措施主要是通过护士落实到患者身上患者与医院各部门的关系基本都是通过护士建立起来的护士与患者的关系最为直接。在患者就医的过程中护士与患者的接触最多。因此搞好护患关系避免医患纠纷要求护士具有高尚的职业道德、良好的业务素质和较强的法律意识。【第八章】1简要回答护理质量管理的特点主要体现在哪几方面？特殊性；广泛性；群体性；复杂性2护理管理的内容及基本职能包括几方面？内容：护理行政管理；护理业务管理；护理教育管理。职能：护理管理的计划职能；护理管理的组织职能；护理管理的控制职能22患者刘某，女性，55岁，小学教师，因发热、咳嗽、咳痰三天来到某医院呼吸科门诊。当时为上午十点左右。患者持挂号单到呼吸r