题1分；每小题如有两个空，没空为05分，共10分）
41战略管理是围绕着战略的分析。选择、实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根
据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战
略、
和职能战略三个层次。
42德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者
在组织中应承担
、管理管理者和
的责任。
43一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相
同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的
原则。
44组织结构实质组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性
安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和
。
45在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实
现可持续发展。一般来说，组织变革要经历
、变革和
三个阶段。
f46一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向口大
业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商
的所有权或加强对他们的控制，这属于
战略。
47卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财
务、客户、
以及
四个方面构成。
481990年，
和
在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了
著名的“核心能力”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。
49格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、
直接下属相互之间影响的属相就会以
增加。
50选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一
个重要标准。“尺有所长，寸有所长”指的是人员配备的
的原则。
四、简答题（每小题6分，共30分）
51沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比
较单向沟通与双向沟通的优缺点。
52近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？
532008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。轻松考试快乐学习考试通，您身边的考试专家！经营这样一家r