客户满意度调查表
我公司为了更好的服务于贵公司现全面导入ISO9001国际质量管理体系请认证填写后三天内传真到我公司我公司将根据您提出的建议改善我们的服务谢谢客户名称CUSTOMER电话TEL地址ADDRESS日期TATE传真FAX
客户满意度调查内容
1本公司是否有足够的通讯设备准确接收客户的电话、传真、电子邮件2接到客户的查询后本公司是否会及时向客户反馈信3本公司的销售人员是否能够对产品的性能从原理上给息4本公司是否能够在客户指定地点和时间内交样品客户介绍清楚5本公司是否能在客户指定的时间提供报价单6本公司是否能迅速地在交货期处理客户订单7在正式交货时本公司是否能紧密地配合客户的交货8当有紧急订单时本公司是否能够在第一时间内配合期9本公司在客户的印象中是否可以有能力应付客户的大客户10在交货期间本公司是否经常发生少数及规格不符的批量订单11在品质上本公司是否能够达到客户的要求现象而急需补救12在包装上本公司是否能够达到客户的要求13本公司是否能够立即为客户解决投诉问题14发生退货时本公司是否能够迅速地补回货物给客户15本公司在客户的印象中是否可以提供高品质、高要求16本公司是否能按照客户的要求改进产品产品17对于本公司的人员与客户的沟通态度及礼貌用语是18本公司是否能够为客户提供更快速、更诚恳、更高效否令客户满意19客户认为本公司在市场上是否具有竞争力率的服务20其它综合得分备注REMARK1非常满意2满意3不满意4非常不满意日期DATE90100分7590分6075分60分以下
5□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
评分43□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
2□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
结
果填写人NAME
ffr