诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。26、√“申诉”是客户对实验室提供的检测数据、结果提出正式的书面异议或争议。27、“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。28、实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录产归档。29、纠正措施是指“返修“、返工、或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。30、√纠正措施是旨在消除产生不合格的原因所采取的措施。31、在确定了潜在的不合格的原因时，应采取纠正措施，以避免发生类似不符合工作。32、原始记录填写错了，校核人员可以修改。33、若实验过程中人手少，未来得及记录，可在实验结束后补记或追记。34、√对电子存储的记录应采取有效措施，避免原始信息或数据的挂失或改动。35、内部审核时主要依据是评审准则和质量手册，可不考虑国家法律法规的要求。36、内部审核的直接目的是为了使外部评审能顺利通过做准备。37、√内部审核不但要审查管理体系文件是否符合要求，还要审查该实验室是否有效执行了文件及执行的效果。38、√实验室内部质量管理体系审核人员必须经培训合格并被授权。39、为节省时间，管理体系内部审核与管理评审可结合起来同时进行。40、√实验室管理评审允许采取专题工评审的做法。
f41、实验室应保存技术人员的资格、培训、技能和经历等档案。42、实验室所有的人员都必须持证上岗。43、授权签字人调离后，实验室最高管理者可以按要求选派合适的人员代替授权签字人的职责，在资质认定部门监督评审中或复评审时再考核确认。44、√与实验室工作有关的标准、手册、指导书等必须保证工作人员便于直接使用。45、√实验室可以采用国际标准，但仅限特定委托方的委托检测。46、资质认定评审准则允许实验室直接采用国际标准，所以资质认定可以按国际标准确定检测项目。47、实验室自行制定的标准可以作为资质认的项目。48、利用租用、代用的设备进行检测，只要技术操作合格，该检测项目（参数）可列入被认定实验室的能力范围的项目参数内。49、所有的测量仪器设备都必须进行期间核查。50、期间核查使用的核查标准，必须使用计量“参考标准”。51、测量仪器登记表档案不论其大小或其复杂程度都必须一台一支一档加以管理。52、仪器状态标识必须贴在仪器本身上。53、所有在用仪器设备都要求实验室编制仪器操作规程。54、如果有睦仪器所带自校程序，那么，这些仪器就可以用自校程序代替检定校准。55、参考标准是一种r