力。礼殡班先后有多名职工参加了国家民政部、省民政厅组织的业务技能培训学习和由市人事局组织的工人技术等级培训和考试。张金玲同志是所里引进的第一批大学生礼殡员，她把殡仪服务当事业追求，勤学苦练，付出了常人难及的艰辛，成为掌握现代殡仪服务技能的骨干。2008年，她参加全国殡仪服务技能竞赛并取得了优异成绩，为宜昌市殡葬管理所和礼殡班赢得了荣誉。现在，礼殡班90的女同志都达到了大专以上文化水平，每个人都具有胜任多个岗位的综合技能。三是“练德”坚持丧户至上。，三是“练德”坚持丧户至上。有的丧户希望把丧事办快一点、办好一丧户至上点，就给礼殡班的同志送红包、送礼物，每当遇到这种情况，她们都是耐心解释，坚决推辞不受。三年来，礼殡班就拒收丧户馈赠100多次价值2万多元。与此同时，她们尽一切可能为丧户着想，尽最大努力满足丧户要求，让他们悲痛而来，满意而归。特别是在向丧户介绍殡葬服务项目时，把每一项收费理由和标准都讲得明明白白，充分尊重丧户意愿，让丧户自主选择，不仅赢得了丧户对她们的信任，也使丧户对殡葬所乃到这个行业的看法得到了改变。二、以创新打造“文明礼殡”以创新打造“文明礼殡”
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f殡葬传承着人类几千年的文化传统，其中也不乏封建迷信等陈规陋习。在社会文明高度发展的今天，如何与时俱进，在提供新的服务内容、引导丧户文明治丧方面改革出新，既是殡葬行业探索的重点，也是礼殡班创新实践的着力之处。几年来，她们在所里支持下，通过走出去学习、征求丧户意见、研创新的服务方式，循序渐进推进殡葬改革，发挥了“第一窗口”的引领作用。一是让殡仪服务更具文化特色。一是让殡仪服务更具文化特色。礼殡班在告别厅的布置上一改黑暗阴让殡仪服务更具文化特色沉的色调传统，制作了体现现代殡葬文明、具有文化气息的各种标牌；发挥殡葬专业大学生的优势，为丧户义务主持告别仪式并逐步在众多丧户中推广逝者生平介绍，让普通人也得到应有的社会评价和尊重；推出文明的乐队出殡的仪式，缓解丧户的悲痛。这些现代文明的送别亲人方式，对引导丧户摈弃丧葬陋习起到了积极作用。二是让殡仪服务更具技术特色。二是让殡仪服务更具技术特色。以往每进行一场告别仪式都要燃放大让殡仪服务更具技术特色量的鞭炮和纸钱、香烛，到处都是烟雾弥漫，产生较大的噪音，给殡仪馆内和周边群众生活造成环境污染。礼殡班通过考察向所领导提出建议，投资几十万元引进了电脑挽联机、电子挽帐r