、衣冠不整、身体或口腔有异味。
1、制服有异味、明显污迹、皱痕、破损、掉扣，混搭配服装，擅自改变制服的穿着形式，外露出个人物品，口袋装过多物品；2、披衣、挽袖、敞胸、赤脚、穿拖鞋、戴歪帽或将帽子拿在手上；3、非上班时间穿着工作制服。
工牌佩戴歪斜。
1、染发；2、刘海遮住眉毛，发稍遮住脸；3、剃光头。
f面容脸、颈及耳朵保持干净。
1、留胡须；2、鼻毛外露。
饰物工作期间可佩戴手表和婚戒。
佩戴除手表和婚戒以外的其他饰物；
手部
手掌、指甲保持干净、整洁，指甲长不超过指尖2mm。
鞋袜
须穿深色袜子，着未露脚趾、脚跟的鞋，鞋面、鞋底与鞋侧保持清洁。
3
指甲过长。
1、穿凉鞋、拖鞋，鞋跟订金属掌；2、鞋袜有破损。
f（二）行为规范
项目
要求
整体要求
1、姿态端正、自然大方；2、工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不发出物品相互碰撞的声音。
站姿
1、抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，两眼平视前方，双臂自然下垂；2、双脚自然分开与肩同宽，两眼平视前方，双手自然下垂放于身体两侧或重叠放于腹前身后。
图例
禁止1、上班前吃过异味食物；2、在工作场所内吸烟、饮酒；3、当客户面或在公共场所整理仪容仪表；4、语速过快，音量过大或过小；5、动作大，操作发出噪音。
双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪，手里拿与工作不相干的物品。
走姿
抬头、挺胸、收腹，目视前方，面带微笑行走时双肩平稳、挺直腰杆、摆臂自然，脚步利落轻稳。
低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。
4
f行走
1、工作中行走一般靠右行，勿走中间，与客户相遇时要稍停步，侧身立于右侧，点头微笑，主动让路；2、与客户同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客户抢道并行，有急事要超越客户，应先在口头致歉“对不起”，然后再加紧步伐超越；3、手拉货物行走时，勿挡住视线；4、在小区内列队行走，三人成列、两人成行。
蹲姿
1、一脚在前，一脚在后，两腿弯曲向下蹲；2、前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
上身应保持挺立姿势，男士两腿坐姿
自然并拢或分开与肩同宽。
1、走过道中间、与客户抢道并行、工作场合内奔跑，跳跃、边走边吃东西；2、将手放入口袋与他人勾肩搭背、嬉戏打闹、大声喧哗；3、有影响客户通行、客户正常活动行为、举止。
弯腰塌背或头部下垂。
1、盘腿、脱鞋、斜r