且必须加入到服务的生产过程中，才能享受服务。C同步性D易逝性
B异质性
52、某产品的销售额时间序列符合加法模型YTCSE，次模型中T指什么？A趋势变动B周期变动C季节变动D随机波动
53、产品导向的使用条件是A产品供不应求B产品供过于求C产品跟新换代）的生命周期决定的C质量与价格D促销与服务D企业形象良好
54、产品生命周期是由（A企业与市场
B需求与技术
55、延伸产品是指顾客购买某产品时，附带获得的各种A功能B利益C属性D用途
56、企业感知外部世界的常用手段是A公共关系B市场营销C倾听D市场调研57、国内市场按（）可以分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场Ａ购买动机Ｂ商品用途Ｃ购买心理Ｄ人口因素
５８、公关活动的主体是Ａ一定的组织Ｂ顾客Ｃ政府官员Ｄ推销员
５９、同类产品不同品牌之间查一小，消费者购买行为就Ａ简单Ｂ复杂Ｃ一般Ｄ困难
６０、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）A营销信息系统B市场调研C市场预测D决策支持系统
f二、多选题61、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性A拥有先进的生产技术和产品质量B系统的倾听企业内外部的各种声音C系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反映的共同业务程序E拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道62、企业在市场定位过程中ABCDE要了解竞争产品的市场定位要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度要选定本企业产品的特色和独特形象要避开竞争者的市场定位要充分强调本企业产品的质量优势
63、品牌同分策略包括：A统一的的品牌策略B销售者品牌C个别品牌策略D分类品牌E企业名称加个别品牌策略64、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、（Ａ经济Ｂ政治法律Ｃ科学技术Ｄ社会文化）等因素
Ｅ自然生态
６５、市场营销组合因素包括Ａ产品Ｂ竞争Ｃ定价Ｄ分销Ｅ促销
三、简答题
６６、简述中国移动的三大业务品牌及各自针对的客户群体？６７、新产品进行市场试销要考虑的哪五方面的问题？
四、分析论述题
６８、根据目前我国通信市场的发展变化情况，分析三大运营商（移动、联通、电信）从渠道、品牌、终端等方面都有哪些竞争优势r