渑池县交通运输局为民服务创先争优”“为民服务创先争优”活动实施方案
为扎实推进全局创先争优活动深入开展，积极引导窗口单位和服务行业围绕中心工作、服务大局，强化争创意识，进一步密切联系群众，提升交通运输形象，推动科学发展，促进社会和谐，按照县活动办《关于印发〈关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见〉和〈李源潮同志在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话〉的通知》（渑创办发〔2011〕8号）要求，根据我局实际情况，制定如下方案。一、参与对象全系统承担公共服务职能和社会管理职能的各部门、各单位。二、目标要求各部门、各单位要深入推进窗口单位创先争优活动，认真对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，坚持以领导方式转变加快发展方式转变，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业和群众的便民窗口和优化工作作风的形象窗口，推动全局创先争优活动扎实开展。
f（一）增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗增强服务意识，改进服务作风。旨，牢固树立以人为本思想，一切以群众利益为根本，改进我们的政风行风，坚决杜绝工作中存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题。特别是执法部门，一定要充分发挥党员先锋模范作用，带动所在单位和职工争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵。（二）加强教育培训，提升服务能力。各部门、各单位加强教育培训，提升服务能力。要深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技术培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。（三）依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依法依规办事，提高服务效能。依规办事、公正执法、公平服务、公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。（四）解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意解决突出问题，回应群众期待。见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，切实维护群众的基本权益，有效推进基本公共服务均等化，让群众感受到创r