体略微前倾的标准谈话坐姿。
头牌顾问拿出《莎洼迪项目咨询手册》，指着图片简单介绍。
1微笑2标准坐姿
头牌顾问各个区域
用标准走姿，指引姿势，1微笑引领顾客参观相关区2标准走姿
头牌顾问：“王先生，很荣幸您能光临我们会所。”
头牌顾问边斟茶边解释：“这是我们会所的特色养生1、茶水温度以八十度为宜；
茶，依据四季变化而调配，您请用茶。”
2、注意入量大约为茶杯容
量的六至七成；
3、注意每一杯茶的浓度要
一样，检查杯数与人数是否
相同。
寒暄话术根据情况发挥，以天气、询问、赞美等方式时间1分钟左右。
开场。
头牌顾问：“王先生，今天您是第一次来莎洼迪养生1、识别顾客类型：新消费
会馆吗？是看广告还是朋友介绍来的呢？
者、流动型、竞争对手的消
顾客：“我是朋友介绍来的，来咨询一下养生。
费者。
头牌顾问：“您今天主要是想放松一下，做些身体改2、了解顾客的需求，为针
善，还是其它呢？”“您今天赶时间吗？”
对性的诊断，和推荐相应疗
程打好基础。
3、时间2分钟内。
头牌顾问：“王先生，“莎洼迪SPA”休闲养生会馆，1、可简介本店专业性、权
秉承泰国贵族SPA水疗文化，融合中医养生精髓，聚
威性或品牌的优点，但
集国际先进的健康调理及检查设备，使都市人在这里
不要介绍新产品，如果
能得到彻底放松、并改善人体亚健康状况。在南京是
顾客显得不耐烦，则应
一家综合的休闲养生会馆。
停止介绍。
2、时间2分钟左右。
头牌顾问：“王先生，我现在带您去参观一下我们的1、时间35分钟。
环境和设备，给您做个身体经络检测，再根据您的需
f域。
3指引
进入咨询室
头牌顾问头牌顾问进入头牌顾问介绍美疗师，1微笑
美疗师咨询室介绍美同时将顾客引导给美疗2指引方式
疗师后，入座泡师，美疗师给顾客做全3标准坐姿
功夫茶。
身经络检测。
4泡功夫茶
咨询室检测
头牌顾问美疗师给顾客详细告知检查情况提出1微笑
美疗师做完全身经络建议。头牌顾问辅助销2指引方式
检测后，引导顾售，填写新客登记卡、3标准坐姿
客至功夫茶区确定疗程、工作单、开4泡功夫茶
域入座。
单体验。
咨询室交接
头牌顾问美疗师
美疗师与顾问、美疗师与配料师交接，同顾客在咨询美疗师这时根据工作单室进行交接。美指定的将仪器推到指定疗师了解后，离房间门口并准备房间。
1微笑2指引方式3标准站姿
求选择项目好吗？”
头牌顾问：“王先生，我r