茶叶店常规营业制度（北京信裕泰茶庄）
茶叶店营业人员必须具备一定的财务知识，包括对假币、外币、各种支票的识别能力，以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力，袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。总之，一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会，望大家一定要不惜代价，对你的营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”，这一点不能疏忽，不然花费“巨资”开一个茶叶店，就因为营业员素质茶差而亏本，是在不合算。
经营茶叶店必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情十五、建立严格的营业制度：作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱，以下是一些常规营业制度，仅供参考。
一，早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。二，8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。三，营业过程中做到：
1微笑服务、举止端庄；2售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；3交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；4遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。四，下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。五，认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。十个不准即：1、不准在柜台内吃东西；
2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；4、不准在柜台上座着接待客人；5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事；7、不准烤火价、趴货台；8、不准挪用商品销售款；9、不准擅自离开工作岗位；10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。六个一样：1生人、熟人一样；
2大人、小孩一样；3买和不买一样；4忙和闲一样；5买商品和退商品一样；6一般顾客和个别顾客一样。制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。
茶叶店管理的规章制度
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f一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现
场管理重点有：1卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、
茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。2陈列管理。商品丰富、货架丰满，根r