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8、与客户沟通禁止法则9、与客户沟通九句禁语10、获取客户好感的六大法则11、客户永远是对的12、PMC要具备的基本礼仪：（1）坐车（2）接待（3）乘电梯（4）拜访（5）用餐（7）握手（8）穿着等13、PMC的压力与情绪调控14、视频教学：什么是真正的幸福和成就感
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