不良报废事件。
生产部
每月
日统计周报告
8
过程管制原因报废率
≤0015
2、制定报废审批关卡，减少误判及做到报废物料的合理利用。3、品质管理部，以周、月报的方式发给相关部门，并要求其提出纠正措施，并跟踪其纠正措施的执行。
责任单位
每月
日统计周报告
9
客诉金额
1、制定公司季度客诉金额目标，并分解到各部门。≤0014（40000美金）2、品质管理部，以月报的方式发给相关部门，并要求其提出纠正措施。1、制定公司季度客诉件数目标，并分解到各部门。60件
责任单位
每月
周统计月报告
10
客户投计件数
2、品质管理部，以月报的方式发给相关部门，并要求其提出纠正措施。1、品质管理部，以周、月报传递给相关责任部门，并要求其提出纠正措施。2、品质服务部对其回复纠正措施的执行，进行追踪。1、完善电子档设备档案、设备履历表为基础，制定年月度维修保养计划。2、根据下期订单情况，制定重点机台维护保养计划。3、区域专责设备维保人员负责制，纳入绩效评价。4、加强现场巡查制度。5、教育培训检查监督提升员工设备管理操作素质。1、做好1条目工作，提前发现及预见设备故障，提前维护保养。2、建立健全设备点检、故障预警机制，及时发现设备异常状况。3、建立健全快速反应维修机制，纳入绩效评价。4、教育培训提高操作工分辨设备异常状况能力。
责任单位
每月
周统计月报告
11
内部无效工时返修工时各部门内部考核成本
责任单位
每月
日统计周报告
12
设备完好率
≥98
设备保障部
每月
周统计月报告
13
设备故障停机时间
≤合计60h月（其中，制造48、技术部8、生管部4）
设备保障部
每月
周统计月报告
f14
设备维修费用
≤63元万美元产值（其中，制造55、技术部5、生管部3）
1、做好1、2条目工作，提前保养提前预警，减少设备因操作不当和不及时保养维护维修而造成损失扩大化。2、做好定期设备润滑、更换、保养、维护工作，纳入绩效评价。3、正确采购和识别适当的零配件以及各类润滑和液压油品，减少费用。
设备保障部
每月
月统计年报告
f统计方法
（前加工、表面处理一次交验移转合格批次数）移转总批次数×100
备注
（一次交验移转合格批次数）移转总批次数×100
D按时交货的订单数本月订单总数×100
C预防成本鉴定成本内外部失效成本无效工时
sΣ客户满意度调查总得分已回复满意调查表总份数）
进料检验合格批数进料总批数100
过程抽验合格数总抽检数100
f过程抽验合格数总抽检数100
（前加r