牌是怎样的它就是怎样的,你可以十分高效地传递你想要表达的信息。可如今品牌是别人的各种说法的综合体。”卡瓦诺用乐事薯片每年举办的“DoUsaFlavor”口味大赛来举例。这家公司邀请消费者发明新口味的薯片,并投票选出优胜者。卡瓦诺说:“他们在品牌合作创新方面做到了最好。千禧一代就喜欢这个,他们是极具创造力的群体。”
专家们探讨的另外一种技巧就是利用影响者。他们认为,这是针对“千禧一代”极为奏效的营销利器。“影响者极为有效。”卡瓦诺这样说道。虽然一方面“看起来你似乎不得不把品牌主动权移交给他们,”他说:“但实际上,不像我们的广告,没人真的想看,影响者会吸引人们向他们获取信息。”
他如此定性玛氏利用影响者做广告的行为:“绝对吸引了更多眼球,同时花费却少得多。”赵女士说,影响者有助于品牌“打造一个不一样的顾客基础,不同于品牌自己所能够对话的群体。”千禧一代并不在乎保有物品
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塞萨雷奥介绍说,很多研究显示“千禧一代”这个群体对拥有住房、汽车或其他大件物品并不感兴趣。他们天生亲近共享经济,喜欢租赁或者借用物品。负责大通蓝宝石信用卡业务的贝达尔也透露,新推出的ChaseSapphireReserve信用卡就成功把握住了他们的这一偏好。
“我们这款产品并不是(专门)为千禧一代设计的。”他对听众说:“但却收到了千禧一代的热烈回应。”他解释说,对最初的大通蓝宝石产品进行的调研显示,用户普遍不喜欢被拘束:“我没有非选不可的航空公司;我不想成为任何连锁酒店的会员。”所以我们在打造这个品牌时会特别注重这种灵活性。
他指出:“我们对旅行的定义和用户对旅行的定义是完全一致的。”这张卡设有针对共享经济型企业的奖励积分,比如Airb
b和Uber。而他们的竞争对手则将积分奖励范围局限在特定航空公司和酒店。他说:“真是小点子大不同啊!”
“千禧一代”有何相同之处?
在某种程度上来说,针对“千禧一代”的营销其实和针对其它对象的营销并没有那么大的差别。“市场营销的基本原理,特别是关于消费者洞察,挖掘洞察、了解消费者为什么会认可,了解他们的痛点,我认为都是各种营销的共通之处。”
阿莱提用她以前在宝洁集团负责吉列产品全球品牌特许经销时的经历来举例。她说,创办于2011年、刚被联合利华收购的DollarShaveClub就把着眼点放在了打破对用户痛点的传统认知上。“消费者对‘刀片加刀头’的模式感到厌倦……花20美元买4只装的刀片。DollarShaveClub恰恰抓住了r