p或者stmlDhtm或者htmlr
16、开展Email营销需要解决的基本问题有（）。（ABD）r
A向哪些用户发送电子邮件B发送什么内容的电子邮件r
C如何统计邮件发送效果D如何发送这些邮件r
17、密码算法是一种数学函数，即CF（M，Key），其中F表示的是（）。（D）r
A明文B密文C密钥D算法r
18、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。Dr
A000000，12345678，ab654321，12345678abr
B12345678，ab654321，12345678ab，000000r
Cab654321，12345678，12345678ab，000000r
D12345678ab，ab654321，12345678，000000r
19、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。（D）r
A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性r
C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价r
20、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B）r
A分类信息社区B社交网络C博客D维基r
21、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）r
A依托第三方电子商务平台开展电子商务B作为中介开展电子商务r
C免费为商家提供服务D软硬件服务r
22、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）r
A有目标的分类投递B有公关意识，尊重客户r
C内容简练，信息丰富D及时回复r
23、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。（C）r
A未处理B待确认C已确认D已收款r
24、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A）r
A尾部B摘要C文献D引文r
25、报表制作的规范有（）。（ACD）r
A格式规范B文字规范C内容规范D命名规范r
26、影响百度关键词质量度的因素包括（）。（ABC）r
A用户体验B点击率C信用度D网页容积r
27、密码算法是一种数学函数，即CF（M，Key），其中F表示的是（）。（D）r
A明文B密文C密钥D算法r
28、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）r
A供应物流B采购物流C销售物流D商品退货物流r
29、关键词广告的特点有（）。（ABCD）r
A广告形式比较简单B显示方式比较合理C采用CPC计价模式D可以方便进行管理r
30、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）r
A客户基础资料B客户特征C业务状态D交易活动现状r
31、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（B）r
A1B3C6D9r
3r