有许多行业都是同时服务于两个截然不同的顾客群，如报纸的订户和广告主。这种双边
市场有什么样的特性？需要采取怎样的新策略？
双边市场中的企业战略
托马斯艾森曼（ThomasEise
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杰弗里帕克（GeoffreyParker
马歇尔范阿尔斯蒂尼（MarshallWVa
Alsty
e）
曾经有那么一些产品和服务，它们的问世给全球商业版图带来了天翻地覆的变化。如果你把这些产品和服务一一罗列出来，你会发现其中有很多都是把两个截然不同的用户群体联系起来，形成一个完整的网络。不妨回想一下，二战之后最重要的金融创新是什么？答案是：信用卡，因为它打通了消费者和商家两个群体之问的联系。除此之外，报纸、HMO医疗保险组织、电脑操作系统也是如此，它们的服务对象，被经济学家称为双边市场（twosidedmarket）或者双边网络（twosided
etwork）。譬如，报纸连接的是订户和广告主，HMO医疗保险组织使患者能与众多医疗服务提供商接触，电脑操作系统则把计算机用户与应用软件开发商联系起来。我们把双边市场里联结不同用户群的产品和服务称之为“平台”platform。这些平台建立了有助于促进双方交易的基础架构和规则，其形式非常多样化：有时平台是基于实体产品，例如消费者的信用卡和商家的授权终端；有时平台是提供服务的场所，例如大型购物中心或者像Mo
ster（职业中介）和eBay（电子商务）那样的网站。
双边网络在许多行业中都可以找到，而且与传统的产品和服务并存。但是，双边网络与传统产品和服务有着本质的区别。在传统价值链上，价值从左向右流动，对于公司来说，左边是成本，右边是收人。而在双边网络中，左右两边都有成本，左右两边也都有收入，因为平台的两边各有一个截然不同的用户群体，公司在为这两个群体提供服务时，既付出成本，又获得收入。不过，公司通常会补贴其中一方，这一点我们将在下文论述。
作者简介：托马斯艾森曼（ThomasEise
ma
哈佛商学院副教授。杰弗里帕克（GeoffreyParker杜兰大学弗里曼商学院副教授，该校位于新奥尔良。马歇尔范阿尔斯蒂尼（MarshallWVa
Alsty
e）波士顿大学管理学院副教授，目前在麻省理工学院电子商务中心做访问学者。
f这两个用户群体互相吸引，经济学家把这个现象称为网络效应（
etworkeffect）。在双边网络效应的作用下，平台对于任何一个用户群体的价值，在很大程度上取决于网络另一边用户的数量。平台对网络两边的用户需求匹配得越好，价值就越大。比方说，电子游戏开发商只会为那些玩家已经超过一定数量的平台开发游戏，r