；3发布招聘信息；4搜集相关信息；5测试与筛选；6正式聘用人员三、管理人员考评：道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、工作特征五方面予以考评。四、管理人员培训的作用1可以转变管理者管理观念，植入管理新思想。2进一步提高管理人员管理水平。3增强组织运作效率。4增强组织竞争力。5可以增加潜在管理者管理知识和经验。6增加认同感和归属感。培训内容：业务技能、管理理论、管理能力、交际能力及心理素质培训。
第五节组织文化
一、组织文化得概念和特征组织文化是组织在长期的生存与发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、
价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化的特性：无形性；实践性；独特性；传承性；可塑性。
二、组织文化的结构与类型指构成组织文化的成分及其相互关系，它由物质层文化、制度层文化与精神层文化的三元结构构成。物质：组织名称标志建筑环境旗帜生活设施纪念品等。制度：一般规章制度组织风俗如典礼仪式等。精神：组织
目标、信念、价值标准、职业道德和精神风貌。类型：学院型（为新人准备）；俱乐部型（适应、忠诚、资历）；棒球队型（鼓励冒险革新）；堡垒型（着眼生存）三、组织文化得的功能导向、凝聚、激励、约束、辐射功能。四、组织文化内容显性内容：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为。隐性内容：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养。美学意识、组织心理、管理思维方式等。影响因素：政治制度、经济制度、社会文化科学技术与生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在地理位置、组织基本员工的特点、组织的历史传统。另外，外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化形成和发展。
第四章领导
第一节领导和领导者
一、领导及领导者的含义管理学家关于领导定义的论述。作为管理职能的领导，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与
贡献的过程。而领导者就是实施这种行为的人。领导者和管理者的区别：管理者是正式组织中的各级主管人员，他们对自己主管部门或单位负责。管理者是被任命的，具有法定权利去进
行奖励和惩罚。而领导者则可能是被正式组织任命的，也可能只是群体内自然产生的。领导者影响下属行为的能力要大大超过正式职权所富于他们的范围。当然，有效的管理者也是有效的领导者。二、领导的构成要素
领导的构成要素主要包括：权力或影响力；对人的理解和激励；r