－24分，超出期望（4）
起来的员工，一方面是社会上人人尊重的好公民，一方面是我们企业追求卓越的生力军；因此我们将旗
帜鲜明但却是活色生香的推广我们大家尊重的价值观，为了我们的终极使命和远景目标贡献我们大家的
全部智慧！
价值观考核目的
价值观的推广是全方位的，深入到招聘，培训，人员选拔，绩效考评，文化建设活动等人力资源管理的各个领域。价值观考核是推行价值观的有力方式，它考核的是员工在日常工作中所展现的
18（含）－20分，部分超出期望（375）15（含）－18分，满足期望（35）12（含）－15分，需要提高（325）85（含）－12分，需要改进（3）85分以下，不可接受（25），书面警告，限期改进如某一项为0分，书面警告，限期改进人员晋升时，价值观和绩效各占50比重

f价值观评分中对HR的要求
1分及以下，4分及以上逐条核实确认
2分至35分应按主管抽查对价值观的理解和打分的情况
455分应了解客户结果受益者）的看法并获得divisio
head的批准；
客户第一客户是衣食父母
阿里巴巴是一家现代服务业的公司，我们靠服务吃饭；尊重客户才能得到服务的机会，本条的关键就是尊重与服务；
服务是真正的上品；提供有价值的服务才能赢得尊重；服务包含从网站运营，技术开发至销售、客户服务的整个链条；
每个客户都是你的唯一，你的同事也是你的唯一；
客户第一客户是衣食父母
客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部客户，例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商；应聘者等；
员工在工作中必须以客户目前和潜在的需求为导向思考问题，解决问题；
本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始，到能够体谅客户需求，到明确客户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的需要，提出解决问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出的要求
客户第一客户是衣食父母1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象本款的关键含义是：尊重、维护，要点如下：
尊重他人的意思是无论对方职位高低，工种不同，均应该平等对待，欣赏和感谢；
即便在自己很忙，彼此有冲突，不喜欢对方时，也应该表现出应有的礼貌，有修养，不伤害他人；
以维护公司形象为己任，任何不遵守社会公德，不被社会认可的行为都会损害公司形象和员工作为一个好公民的形象，阿里巴巴公司的员工都不应该做出那些行为；
客户第一客户是衣食父母1分：尊重他人，随时随地维护r