茶酒具破损率3‰
七、康娱部经理与部门业绩考核标准
考核项目标准考核项目标准
1经营计划指标2利润指标3成本费用指标4设备维修保养1005检查经营情况1次天6宾客满意率957宾客投诉率003‰8经济效益分析服务情况总结1次月9节目翻新率10员工培训2小时周11外语合格率
12员工出勤率100一三设施设备完好率10014执行酒店规章制度100一五环境卫生合格率10016员工仪容仪表合格率10017消防知识培训2次年一八总经理例会3次周19卫生检查1次周20安全检查1次月21员工流动率5～1022部门辖区和员工被投诉情况
八、中心主管与部门业绩考核标准
考核项目标准考核项目标准
1经营计划指标2利润指标3成本费用指标4设备维修保养1005检查经营情况1次天6宾客满意率957宾客投诉率003‰8经济效益分析服务情况总结1次月9员工培训2小时周10外语合格率11员工出勤率100
12设施设备完好率100一三执行酒店规章制度10014环境卫生合格率100一五员工仪容仪表合格率10016消防知识培训2次年17总经理例会3次周一八卫生检查1次周19安全检查1次月20员工流动率5～1021部门辖区和员工被投诉情况
九、人力资源部经理与部门业绩考核标准
考核项目标准考核项目标准
1人员流动率5
17劳动保护用品发放的准确率100
2员工招聘合格率100
一八全年培训计划的完成100
3工资总额的核准2次年
19完成全年培训预算培训到位费用不超
4劳动定额的核准1次年
20培训费用指标元年
5劳动定员的核定2次年
21建立员工培训档案100
6全员出勤情况的考核率100
22培训的形式不少于4种年
7全店考核制度的补充与完善2次年23外语培训的语种不少于2种
8对部门考核工作的考评1次年
24入职培训
9对员工工作表现的考评1次年
25专题培训4次年
10员工人事档案调转准确率10026基础培训4次年
11人事、工资编制统计准确率10027对各部门培训工作的追踪评估考2次年
12其它各类报表准确率100
28对各部门培训效果的检查验收4次年
一三奖金核算的准确率100
29对各部门的每周业务培训的抽查1次周
14名牌的配备率100
30对各部门外语培训效果的抽查1次月
一五劳动保护制度的完善率100
31对员工考勤情况的抽查1次周
16劳动保护的宣传教育12次年32部门辖区和员工被投诉情况
十、员工饭堂业绩考核标准
f考核项目标准1出勤率1002安全达标率1003执行酒店规章制度1004环境卫生合格率1005伙委会例会2次月6对员工食堂的满意r