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人联交还给顾客
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营运规范收银手册
销售单:
注:顾客在“持卡人签字”栏签字
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参见图示:
把信用卡放在刷卡机的槽口里
检查打印机上的信用卡销售单
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把信用卡沿槽口滑下
核对信用卡的号码
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请顾客输入密码
输入金额
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如果信用卡有矛盾之处,收银员应使用的标准用语:“请等一会儿,先生女士。”“您的事情正在处理中,先生女士。”“这条线路很忙,因为许多顾客都在使用信用卡。”“我们正设法帮您接通,先生女士。”“您有其它信用卡吗?先生女士。可能会更方便一些。”“对不起,我们不能接受,我们已作了很大的努力。”“我们非常抱歉,先生女士。”友情卡、代金券的使用1相当于人民币2分为不同的面值200元、100元、50元3不找零4直接输入和人民币共同使用5班结、日结时等同人民币计算残损钞票有缺损的钞票是由政府发出的在全国金融、经济系统中使用的钞票经过许多次流转,钞票通常变得肮脏或被撕坏,有时甚至撕成两半。一些钞票可能被保存了很久时间,以致被遗忘,当重新被发现时已全部或部分被蛀虫毁坏了。按照法律规定缺损的钞票是不能用来消费的。残损钞票的二种情形:1半张纸币半张纸币是一张纸币沿中线或靠中线的地方垂直撕下来的左部或右部。它包含一张纸币的一半,银行只能退回那张纸币的一半价值。2两种不同的纸币粘合在一起两张不同的纸币,其中每张必须包含被垂直或水平撕下的纸
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币的一半,粘合在一起成为一张纸币。银行应按那张纸币的票面价值退还。如何检查出伪钞1.检查图案和肖像的形状查看纸币两面的图案清晰程度。真钞的图案应比伪钞更漂亮、清楚。所以要努力去熟悉政府发行的纸币图案。这样,你一看到伪钞便能立即识别了。2.检查肖像水印钞票空白的地方是头像水印,它可以从任何一面对着光线看到。但在伪钞上,你可以清楚地看见头像直接印在上面,或褪色,甚至根本不存在。3用手指触摸来检查有经验的收银员可以根据手感来帮助识别钞票的真伪。但请注意,这只是一个r
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