场经济高效、便捷的要求。手续繁琐、环节较多，且各环节之间未真正形成一个有机的整体，缺乏联系和配合，势必造成报装速度较慢。因此，要搞好业扩工作，就必须加快指导思想和工作机构的转变，消除不利因素，适应电力市场的需要。
f三、搞好业扩工作应进行的转变1转变工作思想是前提面对电力市场购售电关系的转变，供电企业业扩的指导思想也必须随着市场的变化而转变，这个转变主要体现在树立四种新的观念。1服务的观念。服务虽普遍存在于社会，但对长期处于垄断地位的供电企业来说，还并没有在业扩工作中真正成为一种自觉自愿的意识。但它又确实是市场中不可缺少的，服务质量的好坏直接影响到企业在市场中的占有率及其经营效益。所以在电力走向市场的过程中必须要牢牢树立优质服务的意识，努力塑造供电企业在市场和消费者中的崭新形象。这样才能促进供电企业的市场开拓，使企业获得长期的发展。要实现优质服务就必须变用户为客户、变管理为服务，不断提高服务质量、拓宽服务领域、优化服务环节、提高服务手段。如在供电企业广泛实行的承诺制就提高了供电企业的服务水平和服务质量。要做到优质服务还应主动上门服务，这不但可以方便用户，还可以更加深人地了解用户的生产、生活及经营状况，听取用户意见和建议，改进供电企业的工作，掌握电力市场的变化，及时调整营销策略，使供电企业更好地适应市场、开拓市场。2竞争的意识。电力虽然是能源市场的主导，但近几年天然气、煤炭、石油等等行业与供电企业的竞争不断加剧，抢占了部分电力市场。因此，供电企业要在价格、质量和服务上全面树立竞争观念，发挥便捷、清洁的优势，加大促销力度，提高电能在能源市场中的
f竞争力。并积极开展市场调研，挖掘可由电能替代的一次能源消费市场，开发潜在的电力市场。
3价格的意识。价格是调节市场供求关系的杠杆。在电力市场中价格依然是影响电力增长的重要因素。因此，供电企业必须要充分利用价格来促进电力市场的发展。
4法律的意识。电力法》等电力法规的颁布实施，明确了电力投资者、经营者、使用者的基本权利和义务，同时也规范了三者的行为。供电企业要面向市场，进行商业化运营就必须依法管电、依法治电，进一步提高对供用电合同的重视。以合同来保护和约束双方的行为，以法律法规作为供电企业开拓电力市场的依据。
2转变工作机构是保证电力是一个技术密集型行业，每一项工作都需要多个专业和部门共同完成。业扩工作从申请报装到r