情绪管理策略第四章情绪管理的含义和理论第一节一、情绪管理的含义（一）情绪管理的由来）Emotio
al
I
tellige
ce戈尔曼提出情绪智力（情绪智力指管理情绪的能力，是影响个人适应环境要求与压力的非认知面的技能、潜力及
胜任能力的总和。情绪智力代表一个人能否适当地处理自己情绪的能力。（二）情绪管理的概念个体在遇到于个体发展不
利的情绪时，积极寻找情绪管理策略，以有效的方式解决情绪不适的能力。响生理健康（三）情绪管理的重要性1情绪管理不当会影情绪管理不当会影响人际关系2情绪管理不当
会影响工作学习效率3
二、情绪管理的理论理论ABC（一）
观点1）引起的，而是由个体对这些事件A）并不是由外部诱发事件本身（C情绪或不良行为（理论认为，人不是被事情本身所困扰，而是被其对事ABC）造成的。B的评价和解释（情的看法所困扰。也就是说，事件引发了情绪，但真正影响情绪类型和强度的却是我们对事件的看法。在非理性认知的影响下，人常常会作出不符合实际情况的解释，把自己之中。非理性认知的特征2绝对化的要求带入负面情绪过分概括化
糟糕至极理论对情绪管理的启示3ABC情绪宣泄可能会使我们一时感觉好一点。但长期来看，情绪宣泄并不能使我们下次面对同样的情形时情绪有所改善，反而还可能因此产生所谓的负情绪，即人往往对自己情绪加以解释而产生的第二个情绪。
所以，要从根本上管理好情绪，我们需要反思自己的想法，与
f不合理的信念进行辩论，成合理的。
进而调整自己不合理的信念使之变）接受你已经产生的情绪1
辩论的基本步骤：
（2（）接受拥有这些负面情绪的你）确定你需要改变的认知，进行辩论3（（转换为合理的想法）改变你的认知4海德的朴素心理学（恒常原则说）1如
（二）归因理论
果这种需要不能被满足，预测和控制周围环境的需要，人们都有一种理解、海德认为，就会感到无所适从。人的行为后果主要受两个因素的影响：个人的因素（即内部因素）。其中个人的因素主要包括个人的能力和动机等，而环境和环境的因素（即外部因素）的因素主要包括工作本身的难易程度和运气等。
韦纳的成败归因理论2韦纳认为，对于成功和失败的归因应包括两个维度：观察者必须分析成败是由于内在的因素还是外在的因素；观察者还必须分析成败是经常发生的（即稳定）还是偶然发生的。两个维度相结合才能作出总结性的归因。稳定的内在因素是指个人的能（即不稳定）年，韦纳又提出了另一个r