如何实现有效沟通
摘要：沟通是人与人之间或群体之间传递和沟通信息的过程，所有的组织都要有自上而下的或自下而上的有效沟通，只有有效的沟通，上下级之间、同事之间才能有理解、和谐的气氛，才能将有组织各成员的积极性调动起来，为组织的总目标服务。沟通不是一种本能，而是一种能力，是可以被后天训练出来的。
关键词：有效沟通沟通障碍沟通技巧沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70的时间用于与他人沟通，剩下30左右的时间用于分析问题和处理相关事务。著名管理学大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分。管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。一、有效沟通的在组织活动中的意义有效沟通对于组织的管理和运作具有十分重要的意义。凡是富有生机的组织都是有良好沟通特性的组织。1、是组织存在与发展的前提和基础。任何一个组织都是由人及其相互之间的关系构成的具有明确的目标面对庞杂的社会事务。因此当人们相互作用以完成组织目标时必须要依靠组织各个部门、各个层次成员相互协调才能实现。组织正是在相互沟通、信息流通的基础上来维持和实现组织的有效运作。2、能有效控制组织成员的行为，增强组织内聚力。通过沟通，管理者可以了解到员工是否遵守公司的政策，是否按照上级的要求做事，从而更好的控制员工的行为，起到一定的监督作用。同时，当组织上做出某一项决策或制定某一项新的政策时由于所处的位置不同、利益不同、掌握的信息的多少不同、知识经验不同因而组织成员对决策和政策的态度是不可能一样的。有效沟通可以促使员工对团队确定的目标和任务达成共识。企业管理者对员工进行任务陈述和目标陈述，告知员工“我们的业务是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取、收集员工对任务和目标的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。员工和管理者通过这样的有效沟通，能对团队任务和目标r