华誉物业公司岗位职责
一、经理岗位职责
1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况落实公司各方面工作协助领导处理日常行政事务对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。2、按照行政管理部工作职责主持工作对部门员工日常工作进行检查和考核保证部门不出现工作差错。3、在公司领导的指导下负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈同时协助各部门进行整改。5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。7、负责组织好各级接待处理来信、来访和投诉正确把握公司政策界限协调各方面工作与人际关系。8、办理各种办公设施、办公用品的购置计划及管理。9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设提高人员素质
f提高办事效率及时完成领导交办的其它工作10、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
二、客服职责
1、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。2、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列。3、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料。4、客服负责接听报修电话，做到派单及时，保证业主满意，修复后及时回访。5、客服负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。6、业主办理入住、装修手续后，要及时存档放好。7、召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录8、客服负责催交业主的物业管理费，电费。9、客服负责对业主领取钥匙情况进行核实。10、客服定期巡查公共区域、墙面无乱拉乱挂现象，窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
三、工程部职责
1、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排
f列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。2、负责本小区物业的接管验收工作。3、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。4、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。5、负责保管没交房业主的钥r