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循证护理在优质护理服务中的作用
作者：刘建红来源：《中外医学研究》2012年第30期
【摘要】2010年，优质护理服务作为卫生部医改的一项重要工作，在全国范围内逐渐展开，各个医院根据自身的特点制定并实施一系列优质护理措施。优质护理服务是一种新的护理模式，通过护理人员为患者提供主动、优质的护理来满足患者的各项需求。循证护理通过寻找最佳证据，结合患者自身特点，提供给患者最科学最有效的护理措施，提高护理质量。循证护理与优质护理服务的实施都是整体护理的延伸，都强调“以人为本”的思想。循证护理对优质护理服务起到推动与指导作用，同时优质护理服务的开展为循证护理的发展提供了机遇和平台。在实践中，两者结合更好的诠释了整体护理。
【关键词】循证护理；优质护理；服务；促进
中图分类号R47文献标识码B文章编号16746805（2012）30008402
随着社会的发展，患者对护理质量的要求越来越高，简单的只是依靠技术和医疗方面的服务，很难在当今社会的竞争中取得患者青睐1。临床工作不仅要重视护理技术的提高，而且要更加注重“以人为本”的人性化护理模式。优质护理服务是一种新的护理模式，通过护理人员为患者提供主动、优质护理服务，考虑到患者的需求，护理工作更贴近患者，达到患者满意、社会满意、政府满意的效果。循证护理通过寻找最佳证据，结合患者自身特点，提供给患者最科学最有效的护理措施，提高护理质量。循证护理实践和优质护理服务共同为护理人员实施更加个性、更加有效、最新型的护理提供机遇，从而取得最佳临床护理效果。
1优质护理服务的概述
优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上，以患者为中心、以质量为核心，改善服务态度，提高技术质量，简化工作流程，改善管理水平，制定新服务举措，为患者提供优质护理服务。
2010年，优质护理服务作为卫生部医改的一项重要工作，在全国范围内逐渐展开，各个医院根据自身特点制定并实施一系列优质护理措施。如细化基础护理、简化护理文件书写、强化健康教育、对护理人员实施分层管理等。龚仁蓉等2通过改良后的APN排班，极大的调动了护理人员主观能动性，提高护理质量。张淑霞3在普外科开展细节护理，不但有效提高患者护理满意度，也保证患者在治疗时的安全性，为患者的健康提供保障。余其银等4制定个性化运动处方r