□不满意□非常不满
意
三、保洁服务类：
1您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意
□基本满意
□不满意□非常不满
意
2您对道路的卫生是否满意？
□非常满意
□基本满意
□不满意□非常不满
意
第5页共15页
f3您对室内和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意
□基本满意
□不满意□非常不满
意
四、维修服务类：
1您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意
□不满意□非常不满意
2您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？
□非常满意□基本满意
□不满意□非常不满意
五、其它类：
1您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意
□不满意□非常不满意
2你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）
□人员素质低
□服务不到位
□服务态度差
□不听取业主的意见
□安保服务不到位
□该管的不管
□其他
___________________
3您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？
□及时完善的专业服务
□价格合理
第6页共15页
f□有资质
□从业人员素质较高
□其他______________________
六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？
七．需要提供哪些服务内容？
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f再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。XX际皮料鞋材XX交易中心管理处二0XX年八月二十五
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f篇三：客户满意调查表
20XX年酒店客户满意度调查问卷
第一部分：说明
本项调查属于自愿性调查；
对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；
对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗
位；
如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过
分省略的简语。
第二部分：情况处理
被访者姓名：___________
被访者手机电话：
__________________
（对旅行社）被访者名称：________________
访问员姓名：___________
访问日期：______年
______月______日
访问开始时间：______时_____分
访问结束时间：
_______时________分
访问情况处理（一）
访问员注意：拨通电话之后可能会出现以下情况
□有人接听电话，继续
□无人接听电话
□传真机号码
□没有这个电话号码（空号错号）
□电话忙音占线
□欠费停机暂停服务关机移动秘书台
□（长时间如拨号音）线路故障
□暂时无法接通
访问情况处理（二）
您好！请问是xx先生女士经理吗？我是酒店客服人员，正在
进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。
□愿意
□不愿意（拒访，包括r