，帮助客人寻回贵重失物两次，处理客人投诉11次，消除火灾苗头4次，配合消防检查一次。以上为我部在本年度中所取得的成绩，虽不甚满意，但相信下年度将更加努力去做，争取更好成绩。
f新年的来临，新的思路，新的打算。我部将努力去开创新的局面，望酒店领导继续支持、照本部工作。阶段，希关下我部将以评星为主题，协调各部，严抓管理，以新年新面貌迎接新挑战。共同为酒店事件发展而努力奋斗。
安全部2002年元月8日
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